Nuestra actividad está diseñada para un número reducido de pasajeros lo que reduce significativamente cualquier riesgo de contagio. Nuestros protocolos cubren todos los lineamientos de cuidado y se centran principalmente en:

• Medidas extremas de limpieza
• Seguridad personal
• Distanciamiento social
• Desinfección

CityFuntastic está certificada por Safe Travels lo que asegura el escrupuloso cumplimiento de cada uno de los protocolos de seguridad. La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros es y seguirá siendo la prioridad en nuestra empresa.

Protocolos del personal de CityFuntastic

1. Se toma temperatura a la llegada, y si es de 37,5ºC o más, el personal no podrá acceder a las instalaciones y será enviado en cuarentena a su casa.
2. Los protectores faciales o gafas de seguridad y máscaras faciales son obligatorios para todos los miembros del personal de CityFuntastic.
3. Las manos deben lavarse con agua y jabón cada media hora.
4. El personal debe mantener una sana distancia de 1.5m entre los pasajeros y el personal.
5. Los uniformes y el calzado siempre serán limpiados y sanitizados.

Protocolos y lineamientos de COVID-19 para pasajeros de CityFuntastic

1. La temperatura se toma al llegar a nuestras instalaciones. Si la temperatura de un huésped es igual o superior a 37,5ºC, debe volver a casa o a su hotel.
2. Durante el tour, se debe usar cubrebocas.
3. Los huéspedes deben mantener una sana distancia de 1.5m entre individuos fuera de su grupo.
4. El gel desinfectante para manos está disponible en cualquier momento.
5. Los brazaletes se desinfectan adecuadamente antes de ser entregados a los huéspedes.

Preguntas Frecuentes acerca de COVID-19 CityFuntastic

¿Cómo es una protección facial aceptable? ¿Puedo llevar la mía?
Tu protección facial debe cubrir tu nariz y tu boca, pero las máscaras completas, caretas y cubrebocas quirúrgicos también son aceptados. Tu debes traer tu propia protección facial para participar en nuestro recorrido.

¿Cuándo se me permite quitarme el protector facial?    
Los pasajeros pueden quitarse las máscaras faciales durante las degustaciones y la hora de la comida.

¿Ha cambiado la capacidad del tour?
Sí. Nuestro tour ha reducido su capacidad al 50% para limitar el número de pasajeros y para fomentar el distanciamiento social.

¿Cómo estamos implementando el distanciamiento social en nuestro recorrido?
Hemos reducido nuestra capacidad en un 50% para fomentar el distanciamiento social entre nuestros pasajeros. También hemos reducido el número de asientos en nuestro restaurante para mantener a los pasajeros a una distancia segura de 1.5m de los individuos fuera de sus grupos.

¿Qué pasa si un pasajero tiene una temperatura de 37,5ºC o más?
Por seguridad no podemos aceptar pasajeros que presenten temperaturas de 37,5ºC o más.

Disponibilidad de gel sanitizante.
Habrá sanitizante de manos disponible para todos los pasajeros en todo momento, sin embargo, invitamos a los pasajeros a traer su propio sanitizante de manos también.

¿Cuáles son sus normas y procedimientos de limpieza y desinfección en CityFunTastic?    
Todos el personal de CityFunTastic  debe usar cubrebocas, además de lavarse las manos cada media hora y aplicarse un desinfectante de manos antes de cualquier actividad.

¿CityFunTastic  proporcionará protecciones faciales?    
No. Cada pasajero deberá traer su propio cubrebocas.

¿Cuáles son sus políticas de cancelación y reembolso?  
En caso de que un pasajero presente una tempretatura peligrosa para la salud de los demás pasajeros, y no es aceptado al tour, recibirá un reembolso completo de su boleto.

¿El travelier usa protección facial?
Sí. Todo el personal del equipo de CityFunTastic utilizan una máscara durante todas las actividades.